Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Remqilo — Плавний баланс! Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Зобов'язання користувача та правила використання

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтесь не:

• Порушувати будь-які чинні місцеві, державні, національні або міжнародні закони чи нормативні акти.
• Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію під час реєстрації або використання послуг.
• Вдаватися до будь-яких дій, що можуть зашкодити, вивести з ладу, перевантажити або порушити роботу Сайту, серверів чи мереж.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-яких систем, даних, облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або іншого небажаного контенту.

3. Політика конфіденційності та використання файлів Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов, описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь на збір та використання інформації відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Файли Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Нижче викладено умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги.

Процес повернення

1. Подання запиту: Зверніться до нашої служби підтримки через електронну пошту [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Розгляд запиту: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів та повідомимо вас про наше рішення.
3. Повернення коштів: У разі схвалення, кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, який використовувався для покупки.

Умови для повернення

• Послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини.
• Якість наданої послуги суттєво не відповідає опису, наведеному на Сайті.
• Ви не розпочали використання послуги (наприклад, не активували доступ до цифрового контенту).

Винятки

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• Послугу було надано в повному обсязі та належної якості.
• Ви порушили Умови надання послуг.
• Йдеться про цифрові товари, до яких ви вже отримали доступ.

Терміни зарахування коштів

Після схвалення повернення, кошти будуть перераховані протягом 5-10 робочих днів. Фактичний час зарахування може залежати від вашого банку або платіжної системи.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Remqilo — Плавний баланс не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні чи опосередковані збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг, навіть якщо нас було попереджено про можливість таких збитків.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

7. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, опублікувавши нову версію Умов на цій сторінці та оновивши дату "Останнє оновлення". Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 95 481 63 27
• Адреса: Україна